NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução: A Gramatura Papelaria respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Coleta de Dados: Coletamos informações básicas, como nome, endereço, e-mail e número de telefone, além de detalhes de pagamento e preferências de compra, para processar seus pedidos e personalizar sua experiência de compra.

3. Uso de Dados: Usamos seus dados para:

Processar transações.
Melhorar nossos serviços e produtos.
Comunicar ofertas, promoções e atualizações.
Responder a consultas e solicitações de suporte.

4. Compartilhamento de Dados: Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com parceiros de serviço confiáveis para operações comerciais essenciais, como entrega e processamento de pagamentos, sempre sob rigorosos termos de confidencialidade.

5. Segurança de Dados: Empregamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6. Seus Direitos: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Alterações na Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada em nosso site.

9. Contato: Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco.

Política de Entrega

1. Visão Geral: Na Gramatura Papelaria, nos esforçamos para entregar seus produtos de papelaria favoritos de forma rápida e segura. Esta política descreve nossas opções de entrega, prazos e procedimentos.

2. Métodos de Entrega: Oferecemos várias opções de entrega para atender às suas necessidades:

Retirada na Loja: Os clientes podem optar por retirar seus pedidos em nossa loja física, sem custo adicional.
Entrega Express em Juiz de Fora: Para clientes locais, oferecemos entrega express, com prazos de entrega mais curtos.
Correios: Para outras localidades, utilizamos os serviços dos Correios. O custo e o prazo de entrega variam de acordo com a região.

3. Prazos de Entrega:

Retirada na Loja: Disponível imediatamente após a confirmação do pedido.
Entrega Express: Entregue em até [inserir prazo] após a confirmação do pedido.
Correios: O prazo varia conforme a localidade, geralmente entre [inserir prazo mínimo] a [inserir prazo máximo] dias úteis.

4. Acompanhamento do Pedido: Forneceremos um código de rastreamento para todos os pedidos enviados via Correios. Para entregas express e retirada na loja, as atualizações serão enviadas via e-mail ou SMS.

5. Custos de Entrega: Os custos de entrega variam conforme o método escolhido e a localização. Os valores serão calculados no checkout.

6. Problemas com a Entrega: Em caso de atrasos, danos ou problemas com seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o nosso melhor para resolver o problema prontamente.

7. Alterações na Política de Entrega: Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Qualquer mudança será comunicada em nosso site.

8. Contato: Para perguntas ou preocupações sobre sua entrega, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

Política de Garantia

1. Compromisso com a Qualidade: Na Gramatura Papelaria, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. Todos os nossos itens passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes.

2. Cobertura da Garantia: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. Esta garantia é válida por um período de [inserir período de garantia, por exemplo, 30 dias] a partir da data de compra.

3. Condições da Garantia:

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.
Danos resultantes de uso inadequado, acidentes, desgaste natural ou modificação do produto não são cobertos pela garantia.

4. Processo de Reclamação de Garantia:

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato conosco através de [inserir meios de contato] com o comprovante de compra e uma descrição detalhada do problema.
O produto será avaliado pela nossa equipe. Se o defeito estiver dentro da cobertura da garantia, providenciaremos a substituição ou reparo do produto sem custos adicionais.

5. Substituições e Devoluções: Em casos onde a substituição ou reparo não for possível, ofereceremos um produto similar ou o reembolso do valor pago.

6. Exceções: Produtos vendidos em condições "como estão" ou como "liquidação" podem não estar cobertos pela garantia.

7. Alterações na Política de Garantia: Reservamo-nos o direito de modificar esta política de garantia a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada em nosso site.

Política de Trocas e Devoluções

1. Compromisso com a Satisfação do Cliente: Na Gramatura Papelaria, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

2. Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até [inserir número de dias, por exemplo, 30 dias] a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

3. Condições para Troca/Devolução:

O produto deve estar em sua condição original, sem uso e na embalagem original.
Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
Apresentar o comprovante de compra.

4. Processo de Troca/Devolução:

Entre em contato conosco através de [inserir meios de contato] para iniciar o processo de troca ou devolução.
Após a comunicação, instruções serão fornecidas sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.

5. Trocas:

Trocas serão processadas com base na disponibilidade do produto desejado.
Em caso de diferença de preço, ajustes de pagamento serão realizados.

6. Devoluções e Reembolsos:

Após o recebimento e inspeção do produto retornado, o reembolso será processado.

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